1.-¿Puedo adquirir sus productos por mayoreo, de un día para otro?
R= Por mayoreo, es recomendable que se realice un depósito del 50% para que se hagan sobre pedido y si son productos pequeños de poca labor, por supuesto que se puede de un día para otro... pero si requieren mayor trabajo, mínimo tendrá que ser con semana de antelación.
2.-¿Y si está publicado un producto y ya no lo tienen en stock?
R= En ése caso, se hace la devolución monetaria o en su defecto se fabrica el producto lo más rápido posible.
3.-Si vivo en CDMX ¿tengo que pagar el envío hasta mi casa?
R= Si deseas puedes hacerlo por medio de una paquetería... sin embargo, nosotros tenemos equipo para realizar las entregas en línea 2 del metro(
azul) o línea 2 (
morada) del metrobús.
4.-Si tienen que fabricar mi producto ¿cuánto tardan?
R= Todo dependerá del trabajo que tengamos previamente a tu pedido, sin embargo nuestro equipo trabaja lo más rápido posible y con calidad, para que tu pedido salga en tiempo y forma.
5.-Si tienen promociones ¿puedo adquirir productos hasta agotar o hay algún límite de compra?
R= No tenemos límite de compra siempre y cuando esté en stock, si está una promoción previa a lanzamiento oficial en el blog o redes sociales, tendrás que consultarlo en el e-mail
clientesays@gmail.com o whatsapp al
5530366512.
6.-Si tengo en mente algún producto que deseo y no lo tienen ustedes ¿pueden fabricarlo o ya tienen determinados sus productos?
R= Haremos un gran equipo contigo si lo deseas, envía la fotografía de lo que te gustaría e intentaremos en breve darte una respuesta sobre todo si disponemos de tiempo para realizar tu idea o si debes agendar en caso de que te interese continuar el proyecto.
7.-Si deseo continuar con el proyecto ¿cómo debo proceder?
R= Primero deberás enviar un e-mail
clientesays@gmail.com o whatsapp al
5530366512 con tu idea o proyecto si tienes imagen de lo que deseas es mucho mejor, esperarás máximo 18 horas , si obtienes una respuesta positiva a tu proyecto deberás realizar un depósito mínimo del 50% para comenzar a materializar tu idea, ya que esté listo el producto, se te enviará un e-mail o whatsapp de confirmación de producto terminado, posteriormente pagarás el envío y el resto del costo, en cuanto tengamos foto o escaneo de tu depósito o transferencia bancaria realizaremos el envío correspondiente otorgándote un número de rastreo de tu pedido.
8.-Si vivo en CDMX ¿cómo debo proceder para entrega personal?
R= Deberás depositar el 50% de adelanto en caso de que hayas realizado pedido a fabricar, pero si has elegido un producto en stock, el pago será a contra entrega sin costo alguno en las líneas que ya mencionamos en la respuesta de la pregunta número 3, en caso de requerir otra línea de metro o metrobús el costo será de $20.00.
9.-¿Tienen garantía los productos?
R= Por supuesto que tienen garantía (aplica restricciones por sanidad), solo en defectos de fábrica no por mal uso, modificación o caídas. La garantía será aplicada a partir de que has recibido el producto a 15 días posteriores (corriendo por tu cuenta el envío).
10.-¿Si se me cae un producto y deseo reparación, ustedes puedes hacerlo y cuánto sería el costo?
R= Por supuesto, solo aplica para los productos hechos con madera y dentro de tu compra con antigüedad de un mes sería
GRATIS ( los gastos de envío correrán por tu cuenta, consulta el apartado "
políticas de venta"), pero si ya ha pasado el mes de tu compra así sea un solo minuto el costo será de $100.00 además de los gastos de envío que correrán por tu cuenta.
11.-Si confirmo un pedido y realizo el depósito pero me arrepiento de comprarlo ¿ puedo cancelar el pedido?
R= En caso de que el producto se encuentre en stock, se devolverá de tu anticipo del 50% solo el 20% de tu dinero. Si el producto se ha mandado a fabricación por pedido, perderás tu anticipo (
* consulta las políticas de venta) o podrás seguir con la compra como estaba establecido.
*Consulta el apartado de políticas de venta para mayor información respecto a cancelaciones, modificaciones, devoluciones, cambios,etc.