R= Por mayoreo, es recomendable que se realice un depósito del 50% para que se hagan sobre pedido y si son productos pequeños de poca labor, por supuesto que se puede de un día para otro... pero si requieren mayor trabajo, mínimo tendrá que ser con semana de antelación.
2.-¿Y si está publicado un producto y ya no lo tienen en stock?
R= En ése caso, se hace la devolución monetaria o en su defecto se fabrica el producto lo más rápido posible.
3.-Si vivo en CDMX ¿tengo que pagar el envío hasta mi casa?
R= Si deseas puedes hacerlo por medio de una paquetería... sin embargo, nosotros tenemos equipo para realizar las entregas en línea 2 del metro(azul) o línea 2 (morada) del metrobús.
4.-Si tienen que fabricar mi producto ¿cuánto tardan?
R= Todo dependerá del trabajo que tengamos previamente a tu pedido, sin embargo nuestro equipo trabaja lo más rápido posible y con calidad, para que tu pedido salga en tiempo y forma.
5.-Si tienen promociones ¿puedo adquirir productos hasta agotar o hay algún límite de compra?
R= No tenemos límite de compra siempre y cuando esté en stock, si está una promoción previa a lanzamiento oficial en el blog o redes sociales, tendrás que consultarlo en el e-mail clientesays@gmail.com o whatsapp al 5530366512.
6.-Si tengo en mente algún producto que deseo y no lo tienen ustedes ¿pueden fabricarlo o ya tienen determinados sus productos?
R= Haremos un gran equipo contigo si lo deseas, envía la fotografía de lo que te gustaría e intentaremos en breve darte una respuesta sobre todo si disponemos de tiempo para realizar tu idea o si debes agendar en caso de que te interese continuar el proyecto.
7.-Si deseo continuar con el proyecto ¿cómo debo proceder?
R= Primero deberás enviar un e-mail clientesays@gmail.com o whatsapp al 5530366512 con tu idea o proyecto si tienes imagen de lo que deseas es mucho mejor, esperarás máximo 18 horas , si obtienes una respuesta positiva a tu proyecto deberás realizar un depósito mínimo del 50% para comenzar a materializar tu idea, ya que esté listo el producto, se te enviará un e-mail o whatsapp de confirmación de producto terminado, posteriormente pagarás el envío y el resto del costo, en cuanto tengamos foto o escaneo de tu depósito o transferencia bancaria realizaremos el envío correspondiente otorgándote un número de rastreo de tu pedido.
8.-Si vivo en CDMX ¿cómo debo proceder para entrega personal?
R= Deberás depositar el 50% de adelanto en caso de que hayas realizado pedido a fabricar, pero si has elegido un producto en stock, el pago será a contra entrega sin costo alguno en las líneas que ya mencionamos en la respuesta de la pregunta número 3, en caso de requerir otra línea de metro o metrobús el costo será de $20.00.
9.-¿Tienen garantía los productos?
R= Por supuesto que tienen garantía (aplica restricciones por sanidad), solo en defectos de fábrica no por mal uso, modificación o caídas. La garantía será aplicada a partir de que has recibido el producto a 15 días posteriores (corriendo por tu cuenta el envío).
10.-¿Si se me cae un producto y deseo reparación, ustedes puedes hacerlo y cuánto sería el costo?
R= Por supuesto, solo aplica para los productos hechos con madera y dentro de tu compra con antigüedad de un mes sería GRATIS ( los gastos de envío correrán por tu cuenta, consulta el apartado "políticas de venta"), pero si ya ha pasado el mes de tu compra así sea un solo minuto el costo será de $100.00 además de los gastos de envío que correrán por tu cuenta.
11.-Si confirmo un pedido y realizo el depósito pero me arrepiento de comprarlo ¿ puedo cancelar el pedido?
R= En caso de que el producto se encuentre en stock, se devolverá de tu anticipo del 50% solo el 20% de tu dinero. Si el producto se ha mandado a fabricación por pedido, perderás tu anticipo (* consulta las políticas de venta) o podrás seguir con la compra como estaba establecido.
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